Reklamation

Wir bedauern sehr, dass Sie mit einem unserer Tabakprodukte nicht zufrieden sind.
Qualität und Sorgfalt stehen für uns an erster Stelle – von der Tabakaufbereitung über die Produktion bis hin zur Verpackung und Kennzeichnung wird jeder Schritt in unserem Haus streng überwacht und kontrolliert.

Gerade deshalb sind wir dankbar für Ihre Rückmeldung. Sie hilft uns, unsere Marken wie Pepe, Manitou, Burton, Denim oder Allure kontinuierlich zu verbessern – und unseren Qualitätsanspruch zu sichern.

Damit wir Ihre Reklamation zuverlässig prüfen und bearbeiten können, benötigen wir einige Angaben von Ihnen. Wichtig: Bitte geben Sie den 7-stelligen Chargencode an, der sich auf dem Boden der Verpackung befindet (Beispiel: 4S4417).

Vielen Dank für Ihre Unterstützung! Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.